01适用范围
这份说明覆盖你在 k8-sprint.com.cn 上使用的全部页面:首页的多联赛比分导航、追比分面板、伤停状态标签、球队与球员资料检索、帮助中心里的排查条目,以及你通过邮件与客服电话联系我们的过程。从桌面端进来还是用手机浏览,处理方式一致。
你在一场比赛中看到的比分与伤停标签,属于赛事信息本身。关于这些内容怎么引用、怎么转载、时效如何认定,写在使用说明里,两份文档可以对照着看。
02我们处理的信息
我们接触到的信息按来源分成三类,各自的出现场景不同:
- 访问日志——你打开的页面地址、请求发起的时间、进入本站之前所在的页面、服务器返回的状态码。这些记录在你打开页面时由服务器自动生成,用来判断页面是否正常送达。
- 设备与浏览器信息——浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、语言设置、大致的网络环境(例如移动网络或宽带)。它们帮助我们确认比分条与资料表格在你的屏幕上是否排版正常。
- 你主动提交的内容——通过邮件或客服电话描述问题时留下的文字和截图、写明的联系邮箱。只有你把这些内容发出来,我们才会收到。
查比分、看伤停、翻球队档案都不需要填写个人身份信息。你可以先把比赛看完,遇到需要跟进的问题再决定是否联系我们。
03使用目的
上面这些信息只服务于四件事:
- 页面正常显示——比分、伤停状态与资料条目在你打开页面时完成加载,并在比赛进行中持续刷新。
- 问题排查——当比分停在某个数字不动、或某支球队检索不到时,通过访问日志判断是数据同步延迟、网络中断还是页面渲染异常。
- 内容改进——统计哪些栏目被打开得最多、哪些排查条目被反复查看,据此调整入口位置和说明写法。
- 安全防护——识别异常的高频请求,避免服务资源被占满而拖慢正常访问。
处理过程由数据编辑与技术值守岗位按轮值制度执行,涉及个人反馈内容的操作留有处理记录。
04本地存储与 Cookie
浏览器本地存储用来记住你的使用偏好,让你下次进来不必重新设置一遍。目前保存的项目包括:
- 最近查看过的联赛与赛事列表
- 比分条的滑动位置与展开状态
- 左侧索引轨道是否处于展开状态
- 帮助中心里你展开过的排查条目
这些偏好保存在你使用的浏览器中,不会作为内容展示给其他访客。用于会话识别与页面正常渲染的基础 Cookie,在关闭标签页后即失效。
想清空这些记录
在浏览器设置中找到站点数据管理,清除 k8-sprint.com.cn 的本地数据即可全部移除。清除后偏好会回到初始状态,比分、伤停与资料内容照常可查。
05数据来源与第三方服务
赛事比分、伤停标签与球队档案来自 14 家合作数据源的接入,由编辑团队交叉比对后进入索引。数据源之间传输的内容是赛事与球队信息,不包含访客提交的反馈内容。
页面的分发依赖基础托管与网络加速服务。这类服务在处理请求时会接触访问日志中的技术字段,作用是把页面尽快送到你的设备上。接入新的第三方服务之前,我们会先确认它需要读取哪些字段、用途是否限于页面分发。
伤停与出场名单在开赛前 90 分钟完成最后一轮校验,校验结果与来源栏目一并显示在条目旁,你可以点开查看这条状态是什么时候进入索引的。
06你的权利
就与你本人相关的信息,你可以随时提出以下请求:
- 查询——确认我们是否留有与你相关的反馈记录,以及记录的具体内容。
- 更正——反馈中写错的时间、页面地址或问题描述,可以要求改正。
- 删除——要求移除你提交过的反馈内容与留下的联系邮箱。
- 撤回同意——不再接收与反馈处理相关的后续回信。
怎么提出
写信到 kefu@k8-sprint.com.cn,说明涉及的页面地址、大致时间和希望的处理结果。我们在 24 小时内响应,需要核对多处记录的问题会在 3 个工作日内同步进展。也可以拨打客服电话 400-2430-2442,服务时间为每日 09:00 至 21:00。更多渠道说明见联系与服务咨询。
07变更与版本记录
这份说明随功能调整同步更新。版本号按改动幅度区分:
- 小版本(如 v2.3 到 v2.4)——补充说明细节或调整表述方式。
- 结构版本(如 v2.x 到 v3.0)——新增或合并信息类别、改变使用目的。
更新后,页面顶部的版本条会显示新的版本号与更新时间。涉及信息类别调整时,我们会同时在动态与观察栏目发布一条说明,讲清改了什么、会影响哪些使用场景。
当前版本为 v2.4,最近更新于 2025 年 11 月。若你对某一条款有疑问,欢迎先来信问清楚,再决定是否继续使用相关功能。